Kontaktverwaltung
Willkommen im Bereich Kontaktverwaltung! Hier erfahren Sie, wie Sie mit Kontakten arbeiten, die automatisch aus Ihren Assistenten-Anrufen erstellt werden.
Was sind Kontakte?
Kontakte werden automatisch erstellt, wenn Personen Ihre Assistenten anrufen. Jeder Kontakt speichert:
- Name: Aus Anruf-Interaktionen extrahiert
- Telefonnummer: Die Telefonnummer des Anrufers
- Anrufhistorie: Alle Anrufe dieses Kontakts
- Metadaten: Zusätzliche Informationen, die während der Anrufe gesammelt wurden
Wie Kontakte erstellt werden
Wenn jemand Ihren Assistenten anruft:
- Das System prüft, ob bereits ein Kontakt mit dieser Telefonnummer existiert
- Falls nicht, wird automatisch ein neuer Kontakt erstellt
- Der Kontakt wird mit dem Anruf verknüpft für einfache Nachverfolgung
- Zukünftige Anrufe von derselben Nummer werden mit demselben Kontakt verknüpft
Hauptfunktionen
- Automatische Erstellung: Keine manuelle Einrichtung erforderlich - Kontakte werden aus eingehenden Anrufen erstellt
- Anruf-Verknüpfung: Jeder Anruf wird automatisch mit dem entsprechenden Kontakt verknüpft
- Verlaufsverfolgung: Sehen Sie alle Interaktionen mit jedem Kontakt über die Zeit
- Filterung: Filtern Sie Anrufe und Analysen nach bestimmten Kontakten
Anleitungen
- Kontaktinformationen anzeigen: Lernen Sie, wie Sie Kontaktdetails anzeigen und verwalten
- Kontakte importieren: Importieren Sie Kontakte in großen Mengen mit automatischer Telefonnummer-Validierung
- Kontaktvariablen in Anrufen: Verstehen Sie, wie Kontaktinformationen während Anrufen verwendet werden
- Kontakt-Analysen: Verstehen Sie, wie Sie Daten nach Kontakt analysieren
- Kontakt-Filterung: Filtern Sie Anrufe und Berichte nach bestimmten Kontakten
Falls Sie Fragen zur Kontaktverwaltung haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator oder das Support-Team!