Kampagnen-Integrations-Auslöser
Kampagnen-Integrations-Auslöser ermöglichen es Ihnen, Ihre Kampagnen automatisch mit externen Systemen wie CRM-Plattformen und HR-Management-Tools zu verbinden. Dies ermöglicht automatische Lead-Verarbeitung und Kontakt-Synchronisation.
Was sind Integrations-Auslöser?
Integrations-Auslöser sind automatisierte Verbindungen zwischen Ihren Kampagnen und externen Systemen. Bei korrekter Konfiguration können sie:
- Automatisch Kontakte aus externen Systemen basierend auf Ihren Kriterien abrufen
- Kampagnen auslösen, wenn neue passende Kontakte zum externen System hinzugefügt werden
- Kampagnendaten zwischen Systemen synchron halten
Verfügbare Integrationstypen
Verschiedene Integrationen unterstützen verschiedene Auslöserfunktionen:
- Zvoove: Verbindung mit HR-Recruiting-Kampagnen und Kandidatendaten
- CRM-Systeme: Synchronisation mit Verkaufs-Leads und Kundendaten
- Andere Plattformen: Zusätzliche Integrationen können je nach Ihrem Abonnement verfügbar sein
Integrations-Auslöser einrichten
Voraussetzungen
Bevor Sie Integrations-Auslöser einrichten, stellen Sie sicher, dass Sie:
- Die gewünschte Integration im Integrationen-Bereich verbunden haben
- Entsprechende Berechtigungen im externen System haben
- Aktive Kampagnen oder Datenquellen im externen System haben
Konfigurationsschritte
- Kampagne öffnen: Navigieren Sie zu Ihrer Kampagne und öffnen Sie die Detailseite
- Integrations-Tab finden: Suchen Sie nach Tabs mit Namen Ihrer verbundenen Integrationen (z.B. "Zvoove Auslöser")
- Integration aktivieren: Schalten Sie den Integrations-Schalter ein
- Einstellungen konfigurieren: Richten Sie die folgenden Optionen ein:
Allgemeine Beschreibung
Beschreiben Sie, welche Arten von Kontakten oder Leads zu dieser Kampagne passen. Dies hilft dem System zu verstehen, welche Daten synchronisiert werden sollen. Beispiele:
- "Fokus auf Automobilindustrie-Leads mit Budget über 50.000€"
- "Senior Management-Kandidaten mit 10+ Jahren Erfahrung"
- "Neue Interessenten von Messe-Veranstaltungen"
Referenzen anhängen
Wählen Sie spezifische Datenquellen aus Ihrem verbundenen System:
- Durchsuchen Sie verfügbare Referenzen (Kampagnen, Listen, Segmente)
- Wählen Sie mehrere Referenzen, die zu Ihren Kampagnenzielen passen
- Das System synchronisiert automatisch Kontakte aus diesen Quellen
Anrufergebnisse zurücksenden
Aktivieren Sie das automatische Senden von Anrufergebnissen zurück an Ihr integriertes System:
- Wenn aktiviert: Anrufergebnisse und -resultate werden automatisch nach jedem Kontakt in dieser Kampagne an die Integration zurückgesendet
- Wenn deaktiviert: Anrufergebnisse verbleiben nur in Ihrer Kampagne (Standardverhalten)
- Diese Funktion hilft dabei, Ihr externes System mit den neuesten Anrufergebnissen und Kontaktstatus auf dem Laufenden zu halten
Konfiguration speichern
Nach der Konfiguration Ihrer Einstellungen:
- Klicken Sie auf Speichern, um die Integrationseinstellungen anzuwenden
- Das System beginnt mit der Datensynchronisation basierend auf Ihrer Konfiguration
- Neue Kontakte, die Ihren Kriterien entsprechen, werden automatisch zur Kampagne hinzugefügt
Wie Integrations-Auslöser funktionieren
Automatische Synchronisation
Nach der Konfiguration arbeiten Integrations-Auslöser automatisch:
- Regelmäßige Synchronisation: Das System prüft in regelmäßigen Abständen auf neue Daten
- Echtzeit-Updates: Einige Integrationen unterstützen sofortige Updates bei neuen verfügbaren Daten
- Filterung: Nur Kontakte, die Ihrer Beschreibung und ausgewählten Referenzen entsprechen, werden importiert
- Deduplizierung: Das System verhindert, dass doppelte Kontakte hinzugefügt werden
Kontakt-Verarbeitung
Wenn neue Kontakte gefunden werden:
- Validierung: Telefonnummern werden validiert und korrekt formatiert
- Filterung: Kontakte werden gegen Ihre Kampagnenkriterien geprüft
- Import: Gültige Kontakte werden zu Ihrer Kampagne hinzugefügt
- Benachrichtigung: Sie können Benachrichtigungen über neu hinzugefügte Kontakte erhalten
Anrufergebnisse-Rücksendung
Wenn die Rücksendung für Ihre Kampagnen-Integration aktiviert ist:
- Automatisches Senden: Nach Abschluss jedes Anrufs werden die Ergebnisse automatisch an Ihr integriertes System gesendet
- Vollständige Daten: Anrufergebnisse, Transkripte, Frageergebnisse und Kontaktstatus werden eingeschlossen
- Echtzeit-Updates: Ihr externes System erhält sofort nach Anrufende Updates
- Workflow-Integration: Die gesendeten Daten können zusätzliche Workflows in Ihrem externen System auslösen
Best Practices
Konfigurations-Tipps
- Seien Sie spezifisch: Verwenden Sie detaillierte Beschreibungen, um sicherzustellen, dass nur relevante Kontakte importiert werden
- Klein anfangen: Testen Sie mit einer begrenzten Anzahl von Referenzen, bevor Sie erweitern
- Ergebnisse überwachen: Überprüfen Sie regelmäßig die Import-Ergebnisse und passen Sie die Einstellungen bei Bedarf an
- Rücksende-Setup: Testen Sie die Rücksende-Funktionalität zuerst mit einer kleinen Kampagne, um sicherzustellen, dass Ihr externes System die eingehenden Daten korrekt verarbeitet
- Integrationslimits: Pro Kampagne kann nur eine Integration mit Rücksende-Funktionalität aktiviert werden
Datenqualität
- Telefonnummern: Stellen Sie sicher, dass externe Systeme korrekt formatierte Telefonnummern haben
- Erforderliche Felder: Stellen Sie sicher, dass wesentliche Kontaktinformationen im externen System verfügbar sind
- Regelmäßige Bereinigung: Überprüfen und bereinigen Sie regelmäßig Kontaktdaten in beiden Systemen
Sicherheitsüberlegungen
- Berechtigungen: Gewähren Sie nur notwendige Berechtigungen für Integrationskonten
- Datenschutz: Stellen Sie die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen sicher
- Regelmäßige Überprüfungen: Überprüfen Sie regelmäßig Integrationseinstellungen und Zugriffe
Überwachung und Fehlerbehebung
Integrationsstatus überprüfen
Um Ihre Integrations-Auslöser zu überwachen:
- Gehen Sie zum Bereich Integrationen, um den Verbindungsstatus zu überprüfen
- Sehen Sie sich Kampagnendetails an, um kürzliche Synchronisationsaktivitäten zu sehen
- Überprüfen Sie Kontakt-Import-Protokolle auf Fehler oder Probleme
Häufige Probleme
Keine Kontakte werden importiert
- Überprüfen Sie, ob die Integrationsverbindung aktiv ist
- Prüfen Sie, ob Ihre Filterkriterien nicht zu restriktiv sind
- Stellen Sie sicher, dass das externe System Daten hat, die Ihren Kriterien entsprechen
Import-Fehler
- Überprüfen Sie Telefonnummernformate im externen System
- Verifizieren Sie, dass erforderliche Felder ausgefüllt sind
- Überprüfen Sie Fehlerprotokolle für spezifische Probleme
Doppelte Kontakte
- Das System verhindert automatisch Duplikate basierend auf Telefonnummern
- Prüfen Sie, ob Kontakte verschiedene Telefonnummernformate haben, die Duplikate verursachen
Rücksendung funktioniert nicht
- Überprüfen Sie, ob die Rücksendung in Ihren Kampagnen-Integrationseinstellungen aktiviert ist
- Stellen Sie sicher, dass Ihr externes System für den Empfang von Rücksende-Daten konfiguriert ist
- Pro Kampagne kann nur eine Integration die Rücksendung aktiviert haben
- Überprüfen Sie Integrationsprotokolle auf Fehler oder Verbindungsprobleme
Hilfe erhalten
Wenn Sie auf Probleme stoßen:
- Überprüfen Sie den Integrationsstatus und Fehlerprotokolle
- Überprüfen Sie Ihre Filterkriterien und ausgewählten Referenzen
- Kontaktieren Sie Ihren Systemadministrator
- Wenden Sie sich für technische Unterstützung an den Support
Für weitere Informationen über spezifische Integrationen siehe den Bereich Integrationen.