Anruf-Filterung
Lernen Sie, wie Sie Ihre Anrufe filtern und durchsuchen, um genau das zu finden, wonach Sie suchen.
Übersicht
Anruf-Filterung hilft Ihnen, spezifische Anrufe schnell zu finden, indem Sie verschiedene Suchkriterien verwenden. Sie können filtern nach:
- Telefonnummer: Anrufe von bestimmten Nummern finden
- Assistent: Anrufe anzeigen, die von bestimmten Assistenten bearbeitet wurden
- Dauer: Nach Anruflänge filtern
- Kontakt: Anrufe von bestimmten Kontakten finden (neue Funktion)
- Datumsbereich: Anrufe aus bestimmten Zeiträumen betrachten
- Anruf-ID: Nach bestimmten Anruf-IDs suchen
Das Filtersystem funktioniert nahtlos über alle Ihre Anrufe hinweg und bietet konsistente und zuverlässige Suchergebnisse.
Verfügbare Filter
Telefonnummer-Filter
- Nach Nummer suchen: Vollständige oder teilweise Telefonnummern eingeben
- Format-Flexibilität: Funktioniert mit verschiedenen Telefonnummer-Formaten
- Internationale Nummern: Unterstützt internationale Nummernformate
Assistenten-Filter
- Assistent auswählen: Aus Dropdown verfügbarer Assistenten wählen
- Mehrfachauswahl: Einige Filter unterstützen Auswahl mehrerer Assistenten
- Alle Assistenten: Option, Anrufe aller Assistenten anzuzeigen
Dauer-Filter
Optionen umfassen:
- Weniger als 30 Sekunden: Kurze Anrufe, oft verpasste Verbindungen
- Mehr als 30 Sekunden: Vollständige Gespräche
- Benutzerdefinierte Dauer: Spezifische Dauerbereiche festlegen
- Alle Dauern: Anrufe jeder Länge anzeigen
Kontakt-Filter (Neue Funktion)
- Aus Kontakten auswählen: Aus Dropdown bekannter Kontakte wählen
- Auto-Vervollständigung: Kontaktname tippen für schnelle Auswahl
- Kontakt-Historie: Alle Anrufe vom ausgewählten Kontakt sehen
- Neue Kontakte: Kürzlich erstellte Kontakte erscheinen automatisch
Datumsbereich-Filter
- Startdatum: Beginn des Datumsbereichs festlegen
- Enddatum: Ende des Datumsbereichs festlegen
- Schnell-Voreinstellungen: Häufige Bereiche wie "Letzte 7 Tage", "Dieser Monat"
- Benutzerdefinierte Bereiche: Jeden spezifischen benötigten Datumsbereich festlegen
Anruf-ID-Filter
- Exakte Übereinstimmung: Nach spezifischen Anruf-IDs suchen
- Teilübereinstimmung: Anrufe mit IDs finden, die spezifischen Text enthalten
- Groß-/Kleinschreibung unabhängig: Suche funktioniert unabhängig von Groß-/Kleinschreibung
Verwendung von Filtern
Grundlegende Filterung
- Navigieren Sie zum Anrufe-Bereich
- Finden Sie die Filtersteuerungen oben in der Anrufliste
- Wählen Sie Ihre gewünschten Filterkriterien
- Anwenden von Filtern - Ergebnisse werden automatisch aktualisiert
- Zurücksetzen der dynamischen Filter bei Beibehaltung Ihrer Suchbegriffe
Erweiterte Filterung
- Mehrere Filter kombinieren: Mehrere Filter zusammen für präzise Ergebnisse verwenden
- Filter-Kombinationen speichern: Einige Systeme erlauben das Speichern häufig verwendeter Filter-Sets
- Gefilterte Ergebnisse exportieren: Gefilterte Anruflisten als Excel-Dateien für weitere Analyse herunterladen
Kontakt-Filterung (Neu)
- Kontakt-Dropdown finden: Suchen Sie nach "Suche nach Kontakt"-Filter
- Kontakt auswählen: Aus der Liste verfügbarer Kontakte wählen
- Ergebnisse betrachten: Nur Anrufe von diesem spezifischen Kontakt sehen
- Mit anderen Filtern kombinieren: Mit Datumsbereichen oder Assistenten für spezifischere Ergebnisse verwenden
Filter-Kombinationen
Häufige Kombinationen
- Kontakt + Datumsbereich: Anrufe von spezifischem Kontakt über Zeitraum sehen
- Assistent + Dauer: Lange oder kurze Anrufe für bestimmten Assistenten finden
- Telefonnummer + Datum: Anrufe von bestimmter Nummer über Zeit verfolgen
- Kontakt + Assistent: Sehen, wie spezifischer Kontakt mit bestimmtem Assistenten interagiert
Fehlerbehebungs-Kombinationen
- Kurze Dauer + Assistent: Potenzielle technische Probleme finden
- Spezifischer Kontakt + Aktuelle Daten: Kürzliche Interaktionen mit wichtigen Kontakten überprüfen
- Mehrere Assistenten + Datumsbereich: Leistung verschiedener Assistenten vergleichen
Tipps für effektive Filterung
Leistungs-Tipps
- Spezifische Kriterien verwenden: Spezifischere Filter liefern Ergebnisse schneller
- Datumsbereiche begrenzen: Große Datumsbereiche können länger dauern
- Dynamische Filter zurücksetzen: Verwenden Sie die Zurücksetzen-Schaltfläche, um erweiterte Filter zu löschen, während Sie Ihre Suchbegriffe beibehalten
Such-Strategie
- Breit beginnen: Mit allgemeinen Filtern beginnen und eingrenzen
- Kontakt-Filter verwenden: Neue Kontakt-Filterung macht das Finden spezifischer Anrufer-Interaktionen einfacher
- Durchdacht kombinieren: Filter-Kombinationen verwenden, die für Ihr Ziel sinnvoll sind
Datenmanagement
- Regelmäßige Bereinigung: Periodisch Ihre Filter-Nutzung überprüfen und organisieren
- Wichtige Suchen dokumentieren: Nützliche Filter-Kombinationen notieren
- Schulung: Sicherstellen, dass Teammitglieder wissen, wie alle verfügbaren Filter verwendet werden
Hinweis: Filter-Optionen können je nach Systemkonfiguration und Zugriffsberechtigung variieren.
Falls Sie Hilfe bei der Anruf-Filterung benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator oder das Support-Team!