WhatsApp Integration
Die WhatsApp Integration ermöglicht es Ihren KI-Assistenten, über die WhatsApp Business API mit Kunden zu kommunizieren. Ihr Assistent kann Nachrichten senden und empfangen, Konversationen verwalten und automatisierten Support über WhatsApp bereitstellen.
Was ist die WhatsApp Integration?
Die WhatsApp Business API ist eine leistungsstarke Messaging-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, mit Kunden in großem Umfang zu kommunizieren. Durch die Integration von WhatsApp mit Ihrem KI-Assistenten können Sie automatisierten Kundensupport bereitstellen und mit Kunden auf ihrer bevorzugten Messaging-Plattform interagieren.
Hauptfunktionen
- Bidirektionale Kommunikation: Ihr Assistent kann WhatsApp-Nachrichten in Echtzeit senden und empfangen
- Konversationsverwaltung: Automatisches Verfolgen und Verwalten von Kundengesprächen
- Telefonnummer-Registrierung: Registrierung von WhatsApp-Telefonnummern für geschäftliche Nutzung
- Assistenten-Verknüpfung: Verbindung von WhatsApp-Nummern mit bestimmten KI-Assistenten
- 24/7 Verfügbarkeit: Automatisierten Support rund um die Uhr bereitstellen
- Sprachnachrichten: Sprachnachrichten werden automatisch in Text umgewandelt und an Ihren Assistenten übergeben
- Schnelle Antworten: Kunden können unterstützte Fragen durch Tippen auf eine WhatsApp-Schaltfläche oder durch Auswahl aus einer Liste beantworten
- Automatisches Gesprächsende: Konversationen enden nach 24 Stunden Inaktivität und können auch früher enden, wenn der Chat klar abgeschlossen ist oder eine konfigurierte Maximaldauer erreicht wird
- Nachrichtenvorlagen: Alle in Ihrem WhatsApp Business-Konto registrierten Nachrichtenvorlagen direkt in der Einstellungsseite anzeigen
Wie es funktioniert
- Kunde sendet Nachricht: Ein Kunde sendet eine WhatsApp-Nachricht an Ihre Geschäftsnummer
- Nachricht empfangen: Die Plattform empfängt die Nachricht über Metas Webhook
- Sprachnachricht umwandeln: Eine Sprachnachricht wird automatisch in Text umgewandelt
- Assistent verarbeitet: Ihr KI-Assistent analysiert die Nachricht oder die Transkription und generiert eine Antwort
- Antwort gesendet: Die Antwort des Assistenten wird über WhatsApp an den Kunden zurückgesendet
- Konversation verfolgt: Alle Nachrichten werden für Kontext in einer Konversation verfolgt
- Ende der Konversation: Konversationen enden nach Inaktivität, bei klarem Gesprächsende, bei einer konfigurierten Maximaldauer oder wenn der Kampagnenkontakt neu gestartet wird
Begrüßung bei einer neuen Konversation
Wenn in den Assistenteneinstellungen eine Begrüßung hinterlegt ist, sendet WhatsApp sie, sobald ein Kunde mit einer Nachricht eine neue Konversation beginnt. Die Begrüßung wird vor der Antwort des Assistenten auf diese Nachricht gesendet. Sie wird nur beim Start einer neuen Konversation gesendet, nicht bei jeder weiteren Nachricht. Konversationen, die mit einer ausgehenden Kampagnenvorlage beginnen, erhalten diese Begrüßung nicht.
Fragen mit Auswahlmöglichkeiten beantworten
Richten Sie für einen WhatsApp-Assistenten Ja/Nein- oder Einzelauswahlfragen im Tab Fragen ein. Wenn der Assistent eine dieser Fragen stellt, kann WhatsApp die Antworten als Schaltflächen oder Liste anzeigen. Der Kunde tippt auf eine Antwort. Die Auswahl wird dann als Antwort an den Assistenten gesendet.
WhatsApp zeigt bis zu drei kurze Antworten als Schaltflächen an. Längere Antworten oder mehr Auswahlmöglichkeiten können als Liste erscheinen, wenn sie in die WhatsApp-Grenzwerte passen. Andernfalls sendet der Assistent die Frage mit nummerierten Antworten als normalen Text.
WhatsApp Integration einrichten
Voraussetzungen
- Meta Business Account
- WhatsApp Business Account (WABA)
- Mit Meta verifizierte Telefonnummer
- KI-Assistent in Ihrer KI Agency Plattform konfiguriert
- Meta App ID, App Secret und Zugriffstoken (Systemebene-Konfiguration)
Schritt-für-Schritt Einrichtung
1. WhatsApp Business Account verbinden
Die WhatsApp Business Account (WABA) Verbindung wird normalerweise auf Systemebene von Administratoren eingerichtet. Dies umfasst:
- Verbindung zu Metas Plattform über OAuth
- Austausch von Autorisierungscodes gegen Zugriffstoken
- Speicherung sicherer Anmeldedaten für API-Zugriff
Wenn Sie ein neues WABA verbinden müssen, kontaktieren Sie Ihren Systemadministrator.
2. Telefonnummer registrieren und verifizieren
Sobald Ihr WABA verbunden ist, müssen Sie Telefonnummern für WhatsApp-Messaging registrieren und verifizieren. Der Verifizierungsprozess hängt davon ab, ob die Telefonnummer bereits mit einem Assistenten verknüpft ist:
Zur WhatsApp-Verwaltung navigieren
- Gehen Sie zum Integrationen-Bereich
- Wählen Sie WhatsApp Integration
Verfügbare Telefonnummern anzeigen
- Das System zeigt Telefonnummern an, die registriert werden können
- Dies können Nummern von Ihrem bestehenden Telefonanbieter oder Nummern sein, die bereits mit Ihrem WABA verknüpft sind
Auf Verifizieren-Button klicken
- Wählen Sie die Telefonnummer aus, die Sie verifizieren möchten
- Klicken Sie auf den "Verifizieren"-Button neben der Telefonnummer
Verifizierungspfad auswählen
Das System bestimmt automatisch, welcher Verifizierungspfad verwendet wird:
Pfad A: Telefonnummer bereits einem Assistenten zugewiesen
- Wenn die Telefonnummer bereits mit einem Assistenten verknüpft ist, ruft Meta direkt die Telefonnummer dieses Assistenten an
- Warten Sie einfach auf den Verifizierungsanruf, notieren Sie die 6-stellige PIN und geben Sie sie ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden
- Dies ist der einfachere Pfad, wenn Sie die Telefonnummer Ihres Assistenten bereits konfiguriert haben
Pfad B: Telefonnummer nicht zugewiesen (Anrufweiterleitung)
- Wenn die Telefonnummer noch nicht mit einem Assistenten verknüpft ist, müssen Sie eine Weiterleitungsnummer angeben
- Geben Sie Ihre persönliche Telefonnummer (im internationalen Format, z.B. +491234567890) ein, unter der Sie den Verifizierungsanruf erhalten möchten
- Das System konfiguriert vorübergehend eine Anrufweiterleitung für den Verifizierungsprozess
- Meta ruft die WhatsApp-Geschäftsnummer an, die dann an Ihr Telefon weitergeleitet wird
- Nachdem Sie den Anruf und die 6-stellige PIN erhalten haben, geben Sie diese ein, um die Verifizierung abzuschließen
- Die Anrufweiterleitung wird nach der Verifizierung automatisch entfernt
Verifizierungs-PIN eingeben
- Hören Sie den automatisierten Verifizierungsanruf ab
- Notieren Sie die 6-stellige PIN, die Sie hören
- Geben Sie die PIN im Verifizierungsdialog ein
- Klicken Sie auf "Verifizieren", um den Vorgang abzuschließen
Verifizierung abgeschlossen
- Bei Erfolg wird der Status der Telefonnummer auf "verifiziert" aktualisiert
- Die Telefonnummer ist nun bereit, mit einem Assistenten verknüpft zu werden
- Wenn Sie Pfad B verwendet haben, wurde die temporäre Anrufweiterleitung automatisch entfernt
3. Telefonnummer mit Assistent verknüpfen
Nachdem Sie eine Telefonnummer registriert haben, verbinden Sie sie mit einem KI-Assistenten:
Verfügbare Nummer auswählen
- Zeigen Sie die Liste der registrierten WhatsApp-Nummern an
- Wählen Sie die Nummer aus, die Sie verwenden möchten
Assistent auswählen
- Wählen Sie aus, welcher KI-Assistent Nachrichten von dieser Nummer bearbeiten soll
- Jede Telefonnummer kann jeweils nur mit einem Assistenten verknüpft werden
Nummer verknüpfen
- Klicken Sie auf "Verknüpfen", um die Nummer mit dem Assistenten zu verbinden
- Das System konfiguriert automatisch das Webhook-Routing
Verbindung überprüfen
- Senden Sie eine Testnachricht an die WhatsApp-Nummer
- Überprüfen Sie, ob Ihr Assistent korrekt antwortet
Konfigurationsoptionen
Telefonnummer-Verwaltung
Verifizierung: Telefonnummern bei Meta für die WhatsApp Business API-Nutzung verifizieren
- Erfordert einen Sprachanruf mit einer 6-stelligen PIN
- Zwei Verifizierungspfade verfügbar:
- Pfad A: Telefonnummer bereits einem Assistenten zugewiesen (Anruf geht direkt an die Nummer des Assistenten)
- Pfad B: Telefonnummer nicht zugewiesen (Sie geben eine Weiterleitungsnummer an, um den Anruf zu erhalten)
- Die Verifizierung muss abgeschlossen sein, bevor die Telefonnummer voll funktionsfähig ist
- Das System handhabt automatisch die Einrichtung und Bereinigung der Anrufweiterleitung für Pfad B
- ⚠️ WhatsApp-Nummern-Limit: Wenn Ihr Abonnement-Plan ein Limit für WhatsApp-Nummern hat und Sie dieses erreicht haben, werden die Schaltflächen Verifizieren und Registrieren deaktiviert. Upgraden Sie Ihren Abonnement-Plan, um weitere Nummern zu registrieren.
Verknüpfung: Verbindung registrierter Nummern mit bestimmten KI-Assistenten
- Jede Nummer kann jeweils mit einem Assistenten verknüpft werden
- Das Trennen einer Nummer ermöglicht die Neuzuweisung zu einem anderen Assistenten
- Verknüpfte Nummern werden in der Assistentenliste angezeigt
Abmeldung: Entfernung von Telefonnummern von der WhatsApp Business API
- Trennen Sie die Nummer zuerst von jedem Assistenten
- Melden Sie die Nummer über die Verwaltungsoberfläche ab
- Die Nummer kann bei Bedarf später erneut registriert werden
Konversationsverwaltung
Automatische Verfolgung: Alle WhatsApp-Konversationen werden automatisch verfolgt mit:
- Eindeutiger Konversations-ID
- Zugeordnetem Assistenten
- Kunden-WhatsApp-ID
- Nachrichtenverlauf
- Aktivitäts-Zeitstempel
Konversationen beenden: Zum Schutz der Privatsphäre und für saubere Chatverläufe enden Konversationen in diesen Fällen:
- Nach 24 Stunden ohne Aktivität vom Kunden
- Wenn das System erkennt, dass das Gespräch klar abgeschlossen ist
- Wenn eine konfigurierte maximale Gesprächsdauer erreicht ist
- Wenn ein Kampagnenkontakt neu gestartet wird und kein anderer Kampagnenkontakt die Unterhaltung nutzt
- Beendete Konversationen werden im System als "abgelaufen" markiert
- Neue Nachrichten vom Kunden erstellen eine neue Konversation
Intelligente Timeout-Erkennung: Wenn eine Konversation wegen Inaktivität endet, speichert das System automatisch alle bisherigen Nachrichten und bewertet das Ergebnis:
- Kunde hat mindestens einmal geantwortet — gilt als echte Unterhaltung und wird zur Auswertung weitergeleitet.
- Kunde hat nie geantwortet — wird als „keine Antwort erhalten" markiert und anders behandelt als ein reguläres Gespräch.
- Das gespeicherte Transkript enthält auch die letzten Nachrichten von Kunde und Assistent, selbst wenn das Gespräch direkt danach endet.
Kontext-Kontinuität: Innerhalb des 24-Stunden-Fensters:
- Der Assistent behält den Konversationskontext über alle Nachrichten hinweg bei
- Die Konversationssitzung wird mit jeder Nachricht aktualisiert, um einen konsistenten Kontext sicherzustellen
- Vorherige Nachrichten sind als Referenz verfügbar
- Antworten sind kontextbezogener und relevanter
Kontakthistorie: Wenn ein Kunde eine WhatsApp-Nachricht sendet, sucht die Plattform automatisch seinen Kontakteintrag und stellt dem Assistenten eine Zusammenfassung seiner bisherigen Interaktionen bereit. So kann der Assistent wiederkehrende Kunden gezielter ansprechen – selbst wenn sie zum ersten Mal über WhatsApp schreiben, zum Beispiel weil sie zuvor ein Telefonat oder eine E-Mail-Konversation hatten.
- Der Assistent erhält eine kombinierte Historienzusammenfassung, die Anrufe und andere Kanäle umfassen kann.
- Die History aus WhatsApp-Konversationen wird nach jedem Gesprächsende gespeichert und steht für zukünftige Interaktionen zur Verfügung.
- Wenn die Funktion Verlauf merken für Ihr Konto deaktiviert ist, wird die History nach WhatsApp-Konversationen nicht gespeichert.
Ausgehende WhatsApp-Kampagnen
Wenn ein WhatsApp-Assistent in einer Kampagne verwendet wird, sendet das System jedem Kontakt eine Eröffnungsnachricht, um das Gespräch zu starten. Die WhatsApp Business API schreibt vor, dass diese erste Nachricht eine vorab genehmigte Nachrichtenvorlage verwendet – dies gilt immer dann, wenn Sie eine Konversation außerhalb eines bestehenden 24-Stunden-Kundenservicefensters einleiten.
Wie Vorlagen verwendet werden
- Die Eröffnungsnachricht wird mit einer genehmigten WhatsApp-Vorlage aus Ihrem verknüpften WhatsApp Business Account gesendet.
- Sie können im Tab Kommunikation Ihrer Kampagneneinstellungen auswählen, welche Vorlage verwendet werden soll.
- Wenn keine Vorlage ausgewählt ist, wählt das System automatisch die erste verfügbare genehmigte Vorlage.
Eine Vorlage für eine Kampagne auswählen
- Öffnen Sie die Kampagne und klicken Sie auf den Tab Kommunikation.
- Klicken Sie auf das Einstellungen-Symbol neben Ihrem WhatsApp-Assistenten.
- Wählen Sie im Dropdown WhatsApp-Vorlage die genehmigte Vorlage aus, die als Eröffnungsnachricht verwendet werden soll.
- Es werden nur Vorlagen angezeigt, die genehmigt und versandbereit sind.
- Klicken Sie auf Speichern, um die Einstellung zu übernehmen.
Vorlage nicht sichtbar?
Wenn eine erwartete Vorlage nicht im Dropdown erscheint, stellen Sie sicher, dass sie in Ihrem Meta WhatsApp Business Manager genehmigt wurde. Nur genehmigte (versendbare) Vorlagen stehen zur Auswahl zur Verfügung.
Was passiert, wenn der Versand fehlschlägt?
Wenn das System die WhatsApp-Eröffnungsnachricht nicht senden kann (zum Beispiel aufgrund eines Netzwerkproblems oder einer ungültigen Telefonnummer), wird der Status des Kontakts entsprechend aktualisiert. Das System sendet außerdem eine interne Benachrichtigung an Administratoren, damit das Problem untersucht werden kann.
Wie Kunden WhatsApp-Messaging erleben
Wenn ein Kunde Ihre WhatsApp-Geschäftsnummer anschreibt:
- Erste Nachricht: Kunde sendet ihre erste Nachricht (z.B. "Hallo, ich brauche Hilfe")
- Assistenten-Antwort: Ihr KI-Assistent analysiert die Nachricht und antwortet angemessen
- Natürliche Konversation: Kunde und Assistent tauschen natürlich Nachrichten aus
- Kontext-Bewusstsein: Innerhalb von 24 Stunden erinnert sich der Assistent zuverlässig an alle vorherigen Nachrichten — die Konversationssitzung wird mit jeder Nachricht aktualisiert, um einen konsistenten Kontext zu gewährleisten. Außerdem erhält der Assistent eine Zusammenfassung der bisherigen Interaktionen des Kunden über alle Kanäle (Anrufe, WhatsApp, E-Mail), sodass er auch beim ersten WhatsApp-Kontakt personalisiertere Antworten geben kann.
- Automatische Bearbeitung: Kein manueller Eingriff erforderlich - der Assistent verwaltet die gesamte Konversation
- Konversations-Ende: Das Gespräch endet nach Inaktivität, bei klarem Gesprächsende oder bei einer konfigurierten Maximaldauer
Beispiel-Konversation:
Kunde: Hallo, ich würde gerne Ihre Geschäftszeiten wissen
Assistent: Hallo! Wir haben Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr geöffnet. Wie kann ich Ihnen heute helfen?
Kunde: Bieten Sie auch Termine am Wochenende an?
Assistent: Derzeit bieten wir keine Wochenend-Termine an, aber wir können Sie für jeden Wochentag einplanen, der am besten für Sie passt. Möchten Sie einen Termin vereinbaren?Best Practices
Kundenerfahrung
- Trainieren Sie Ihren Assistenten mit freundlicher, gesprächiger Sprache
- Halten Sie Antworten prägnant und klar für das mobile Lesen
- Verwenden Sie Schnellantwort-Optionen, wenn verfügbar
- Antworten Sie zeitnah, um das Engagement aufrechtzuerhalten
Telefonnummer-Verwaltung
- Verwenden Sie dedizierte Geschäftsnummern für WhatsApp
- Halten Sie Telefonnummer-Registrierungen aktuell
- Überwachen Sie den Registrierungsstatus regelmäßig
- Dokumentieren Sie, welcher Assistent mit jeder Nummer verknüpft ist
Datenschutz und Compliance
- Respektieren Sie Konversations-Ablaufzeiten
- Speichern Sie keine sensiblen Kundeninformationen in Nachrichten
- Befolgen Sie die WhatsApp Business Policy Richtlinien
- Halten Sie sich an lokale Datenschutzbestimmungen
Nachrichtenqualität
- Testen Sie die Antworten Ihres Assistenten gründlich, bevor Sie live gehen
- Überwachen Sie Konversations-Logs zur Qualitätssicherung
- Aktualisieren Sie das Assistenten-Training basierend auf Kundenfeedback
- Behandeln Sie Grenzfälle und unerwartete Nachrichten elegant
Fehlerbehebung
Häufige Probleme
Telefonnummer-Verifizierung schlägt fehl
- Überprüfen Sie, dass die 6-stellige PIN korrekt ist (hören Sie dem Verifizierungsanruf aufmerksam zu)
- Für Pfad B (Anrufweiterleitung) stellen Sie sicher, dass Ihre Weiterleitungsnummer im korrekten internationalen Format ist (z.B. +491234567890)
- Stellen Sie sicher, dass Sie Anrufe auf Ihrer Weiterleitungsnummer empfangen können
- Stellen Sie sicher, dass die Telefonnummer ordnungsgemäß im Meta Business Manager konfiguriert ist
- Prüfen Sie, dass die Nummer nicht bereits mit einem anderen WABA verifiziert ist
- Versuchen Sie den Verifizierungsprozess erneut - das System räumt vorherige Versuche automatisch auf
- Kontaktieren Sie den Meta-Support, wenn die Verifizierung wiederholt fehlschlägt
Nachrichten werden nicht empfangen
- Überprüfen Sie, dass die Telefonnummer ordnungsgemäß verifiziert ist (Status zeigt "verifiziert")
- Prüfen Sie, dass die Nummer mit einem aktiven Assistenten verknüpft ist
- Stellen Sie sicher, dass Meta-Webhooks korrekt konfiguriert sind (Systemebene)
- Überprüfen Sie Webhook-Logs auf eingehende Nachrichtendaten
- Bestätigen Sie, dass die Telefonnummer-Verifizierung erfolgreich war (nicht nur "in Bearbeitung")
Assistent antwortet nicht
- Überprüfen Sie, dass der Assistent aktiv und ordnungsgemäß konfiguriert ist
- Prüfen Sie, dass die WhatsApp-Nummer korrekt verknüpft ist
- Testen Sie die Konfiguration des Assistenten außerhalb von WhatsApp
- Überprüfen Sie Konversations-Logs auf Fehlermeldungen
Konversations-Kontext verloren
- Denken Sie daran, dass Konversationen durch Inaktivität, ein klares Gesprächsende oder eine konfigurierte Maximaldauer enden können
- Neue Nachrichten nach Ablauf erstellen eine neue Konversation
- Dies ist erwartetes Verhalten zum Schutz der Privatsphäre
- Der Kontext wird innerhalb des 24-Stunden-Fensters beibehalten — die Konversationssitzung wird mit jeder Nachricht aktualisiert, um eine zuverlässige Kontinuität sicherzustellen
Hilfe erhalten
Wenn Sie Probleme mit der WhatsApp Integration haben:
- Überprüfen Sie den Telefonnummer-Verifizierungsstatus (sollte "verifiziert" zeigen, nicht nur "registriert")
- Verifizieren Sie, dass die Assistenten-Verknüpfung aktiv ist
- Überprüfen Sie Konversations-Logs auf Fehler
- Testen Sie mit einer einfachen Nachricht wie "Hallo"
- Bei Verifizierungsproblemen versuchen Sie es erneut - das System räumt vorherige Versuche auf
- Kontaktieren Sie Ihren Systemadministrator, falls Probleme bestehen bleiben
Nachrichtenvorlagen
WhatsApp Business erfordert vorab genehmigte Nachrichtenvorlagen, um Nachrichten an Kunden außerhalb des 24-Stunden-Service-Fensters zu senden (z. B. um ein neues Gespräch zu starten). Die WhatsApp-Einstellungsseite zeigt alle Vorlagen, die in Ihrem verbundenen WhatsApp Business-Konto registriert sind.
Vorlagen anzeigen
Sobald Ihr WhatsApp Business-Konto verbunden ist, öffnen Sie die WhatsApp-Einstellungsseite, um den Abschnitt Nachrichtenvorlagen zu sehen. Die Tabelle zeigt alle verfügbaren Vorlagen mit folgenden Angaben:
| Spalte | Beschreibung |
|---|---|
| Vorlagenname | Der interne Name der Vorlage |
| Sprache | Der Sprachcode der Vorlage (z. B. en_US, de) |
| Kategorie | Die Vorlagenkategorie (z. B. MARKETING, UTILITY, AUTHENTICATION) |
| Status | Der Genehmigungsstatus von Meta |
| Nutzbar | Gibt an, ob die Vorlage für ausgehende Nachrichten verwendet werden kann |
| Parameterformat | Wie Variablen in der Vorlage definiert sind (BENANNT oder POSITIONELL) |
| Variablen | Die Liste der Platzhaltervariablen, die in der Vorlage verwendet werden |
Sie können jederzeit auf Aktualisieren klicken, um die Vorlagenliste aus Ihrem WhatsApp Business-Konto neu zu laden.
Vorlagenstatus
Nur Vorlagen mit dem Status GENEHMIGT können außerhalb des 24-Stunden-Service-Fensters an Kunden gesendet werden. Nicht genehmigte Vorlagen (z. B. PENDING, REJECTED oder PAUSED) werden als Nicht nutzbar markiert.
Vorlagenvariablen
Vorlagen können Platzhaltervariablen enthalten, die beim Senden einer Nachricht mit echten Daten befüllt werden. Eine Vorlage kann zum Beispiel oder 1 als Platzhalter enthalten.
Auf der Einstellungsseite werden alle aus jeder Vorlage extrahierten Variablen angezeigt, damit Sie Ihre Workflow-Mappings im Voraus planen können.
Parameterformate: BENANNT vs. POSITIONELL
Meta unterstützt zwei Formate für Vorlagenvariablen:
- BENANNT (z. B.
,): Variablen werden durch einen beschreibenden Namen identifiziert. Dieses Format wird für KI-Agency-Workflows empfohlen, da es einfacher zu mappen, zu pflegen und zu verstehen ist. - POSITIONELL (z. B.
1,2): Variablen werden durch ihre Positionsnummer identifiziert. Dieses Format wird unterstützt, ist jedoch schwieriger in Workflow-Mappings zu integrieren und zu pflegen.
Beim Erstellen neuer Vorlagen in Meta wird empfohlen, nach Möglichkeit BENANNTE Parameter zu verwenden.
Vorlagen in Meta verwalten
Um Vorlagen zu erstellen, zu bearbeiten oder zu löschen, verwenden Sie den Link Vorlagen in Meta verwalten in der Kopfzeile des Vorlagenabschnitts. Dieser öffnet den WhatsApp Manager in einem neuen Tab, wo Sie Ihre Vorlagen direkt verwalten können. Wenn der Link nicht verfügbar ist, öffnen Sie den WhatsApp Manager manuell und wählen Sie Ihr Business-Konto aus.
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