Kontosperrung
Was ist eine Kontosperrung?
Ihr Konto kann gesperrt werden, wenn es ein Problem mit Ihrem Abonnement gibt – zum Beispiel wenn eine Zahlung fehlschlägt oder Ihr Tarif abläuft. Während Ihr Konto gesperrt ist, sind einige Funktionen eingeschränkt, um die Integrität Ihrer Einrichtung zu schützen.
Was passiert, wenn Ihr Konto gesperrt ist?
Telefonnummer-Registrierung ist deaktiviert
Wenn Ihr Konto gesperrt ist, sehen Sie im Bereich Telefonkonfiguration eine Warnmeldung:
„Ihr Konto ist derzeit gesperrt. Der Twilio-Bundle-Upload ist bis zur Reaktivierung des Kontos deaktiviert."
Das bedeutet, dass Sie den Registrierungsprozess für Telefonnummer-Bundles nicht starten oder fortsetzen können, bis Ihr Konto reaktiviert wurde.
Bereits konfigurierte Telefonnummern und Assistenten bleiben erhalten – sie werden während der Sperrung nicht gelöscht.
So reaktivieren Sie Ihr Konto
Um ein gesperrtes Konto zu reaktivieren, abonnieren Sie im Bereich Abonnements Ihrer Kontoeinstellungen einen neuen Tarif.
Sobald Ihr neues Abonnement bestätigt wurde:
- Ihr Konto wird automatisch reaktiviert – kein manueller Eingriff erforderlich.
- Telefonnummerndienste werden sofort wieder aktiviert.
- Sie können den Registrierungsprozess für Telefonnummer-Bundles sofort fortsetzen.
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto irrtümlich gesperrt wurde, oder wenn die Reaktivierung nach dem Abonnieren nicht automatisch erfolgt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.