Verifizierte Anrufer-IDs (CLI)
Eine verifizierte Anrufer-ID (auch CLI — Caller Line Identification) ist eine Telefonnummer, die Ihnen gehört, aber nicht über unsere Plattform erworben wurde. Durch die Verifizierung können Sie diese Nummer als ausgehende Telefonnummer für Ihre ausgehenden Assistenten (Outbound) nutzen.
Das ist nützlich, wenn Sie bereits eine Geschäftsnummer haben und möchten, dass Ihr KI-Assistent Kontakte von dieser Nummer aus anruft – statt von einer neu erworbenen Nummer.
Wo finden Sie diese Einstellung?
Sie können Ihre verifizierten Anrufer-IDs im Bereich Telefonkonfiguration verwalten:
- Gehen Sie zu Einstellungen → Telefonkonfiguration (Twilio)
- Scrollen Sie nach unten zur Karte Verifizierte Anrufer-IDs (CLI)
Eine verifizierte Anrufer-ID hinzufügen
Bevor Ihr Assistent eine externe Telefonnummer verwenden kann, müssen Sie nachweisen, dass Sie diese besitzen. Twilio ruft dazu die Nummer an und bittet Sie, einen kurzen Code einzugeben.
Schritte:
- Klicken Sie auf CLI hinzufügen
- Geben Sie die Telefonnummer ein, die Sie verifizieren möchten (im internationalen Format, z. B.
+49 30 12345678) - Optional können Sie einen Anzeigenamen eingeben, damit Sie die Nummer später leichter erkennen
- Klicken Sie im Dialog auf CLI hinzufügen, um den Vorgang zu starten
Twilio ruft dann die eingegebene Nummer an. Während des Anrufs werden Sie aufgefordert, den auf dem Bildschirm angezeigten Verifizierungscode über die Tastatur Ihres Telefons einzugeben. Sobald dies erfolgt ist, gilt die Nummer als verifiziert und erscheint in der Liste.
Hinweis: Die Verifizierung erfolgt immer per Anruf. Stellen Sie sicher, dass jemand erreichbar ist, um den Anruf entgegenzunehmen und den Code einzugeben.
Eine verifizierte Anrufer-ID mit einem ausgehenden Assistenten verwenden
Nach der Verifizierung erscheint die Nummer im Dropdown für die Telefonnummer, wenn Sie einen ausgehenden Assistenten (Outbound) konfigurieren. Sie ist deutlich mit dem Hinweis CLI gekennzeichnet, damit Sie sie von Nummern aus der Plattform unterscheiden können.
- Ausgehende Assistenten (Outbound) können CLI-Nummern als Anrufer-ID verwenden
- Eingehende Assistenten (Inbound) können keine CLI-Nummern verwenden – sie können nur auf der Plattform registrierte Nummern nutzen
- Überall, wo eine CLI-Nummer angezeigt wird (Assistentenliste, Assistentenkonfiguration), ist sie mit einem kleinen CLI-Badge markiert
Eine verifizierte Anrufer-ID löschen
So entfernen Sie eine verifizierte Anrufer-ID aus Ihrem Konto:
- Suchen Sie die Nummer in der Tabelle Verifizierte Anrufer-IDs (CLI)
- Klicken Sie auf das Löschen-Symbol (Papierkorb) daneben
- Bestätigen Sie das Löschen im Dialog
Wichtig: Sie können eine CLI-Nummer nicht löschen, wenn sie aktuell einem ausgehenden Assistenten zugewiesen ist. Entfernen Sie die Nummer zunächst aus der Konfiguration des Assistenten und löschen Sie sie danach hier.
Häufige Fragen
Kann ich eine Mobilfunknummer als CLI verwenden? Ja, solange Twilio die Nummer anrufen kann, um sie zu verifizieren.
Was passiert, wenn ich den Verifizierungsanruf verpasse? Die Nummer wird nicht hinzugefügt. Sie können es erneut versuchen, indem Sie auf CLI hinzufügen klicken und dieselbe Nummer erneut eingeben.
Läuft die Verifizierung ab? Nein. Eine einmal verifizierte Nummer bleibt verifiziert, bis Sie sie löschen.
Kann ich eine CLI-Nummer für eingehende Anrufe nutzen? Nein. CLI-Nummern können nur als ausgehende Anrufer-ID für ausgehende Assistenten genutzt werden. Eingehende Anrufe können darüber nicht empfangen werden.