Kampagnen-Vorauswahl-Agent

Der Vorauswahl-Agent ist eine KI-gestützte Funktion, die Kontakte automatisch vor dem Anruf bewertet. Dies hilft Ihnen, Ihre Kampagnenarbeit auf die vielversprechendsten Kontakte zu konzentrieren und die Gesamteffizienz der Kampagne zu verbessern.

Was ist der Vorauswahl-Agent?

Der Vorauswahl-Agent analysiert jeden Kontakt vor einem Anruf und prüft, ob er Ihren Kampagnenkriterien entspricht. Basierend auf dieser Analyse werden Kontakte entweder:

Genehmigt für Anrufe (Status: "Wartend")
Ausgeschlossen von Anrufen (Status: "Abgelehnt")

Der Agent kann auch spezifische Anrufdetails für jeden genehmigten Kontakt anpassen, wodurch jeder Anruf personalisierter und relevanter wird.

Wie es funktioniert

1. Vorauswahl aktivieren

Navigieren Sie zur Detailseite Ihrer Kampagne
Klicken Sie auf die Registerkarte Vorauswahl
Im Unter-Tab Einstellungen:
- Aktivieren Sie Vorauswahl aktivieren
- Geben Sie Ihren Vorauswahlfilter ein - eine Beschreibung der Kriterien, die Kontakte erfüllen sollten
- Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Einstellungen anzuwenden

2. Kontakte hinzufügen

Wenn Sie Kontakte zu einer Kampagne mit aktivierter Vorauswahl hinzufügen:

Kontakte werden zunächst mit dem Status "Neu" erstellt
Der Vorauswahl-Agent bewertet sie automatisch innerhalb weniger Minuten
Genehmigte Kontakte wechseln zum Status "Wartend" und werden gemäß Ihrem Kampagnenplan angerufen
Ausgeschlossene Kontakte wechseln zum Status "Abgelehnt" und werden nicht angerufen

3. Entscheidungen überprüfen

Sehen Sie alle Vorauswahlentscheidungen im Unter-Tab Vorauswahl → Kontakte:

Statistiken: Sehen Sie, wie viele Kontakte importiert, genehmigt (berechtigt) und ausgeschlossen wurden
Kontakttabelle: Zeigen Sie alle Kontakte mit ihrem Vorauswahlstatus und der KI-Begründung an
Nach Status filtern: Konzentrieren Sie sich auf bestimmte Kontaktgruppen (Neu, Wartend oder Abgelehnt)

Jeder Kontakt zeigt:

Name: Name des Kontakts
Status: Aktueller Vorauswahlstatus (Neu, Wartend oder Abgelehnt)
Entscheidung: KI-Erklärung, warum der Kontakt genehmigt oder ausgeschlossen wurde
Bewertungsdatum: Datum und Uhrzeit, zu der der Vorauswahl-Agent den Kontakt bewertet hat
Vorlagen-Überschreibungen: Alle vom KI angepassten Anrufvariablen

4. Manuelle Überschreibung

Sie können die Entscheidung der KI manuell überschreiben:

Abgelehnten Kontakt genehmigen: Klicken Sie auf die Schaltfläche Genehmigen, um einen abgelehnten Kontakt in den Status "Wartend" zu verschieben
Wartenden Kontakt ablehnen: Klicken Sie auf die Schaltfläche Ablehnen und bestätigen Sie, um einen Kontakt vom Anruf auszuschließen

Vorauswahlfilter

Der Vorauswahlfilter ist eine Textbeschreibung, die der KI mitteilt, welche Kriterien Kontakte erfüllen sollten. Je spezifischer und klarer Ihr Filter ist, desto besser kann die KI Kontakte bewerten.

Gute Filterbeispiele

Beispiel 1 - Personalrekrutierung:

Nur Kontakte mit:
- Guten oder teilweisen Deutschkenntnissen
- Berufserfahrung in ihrem Fachgebiet
- Verfügbarkeit zum Start innerhalb von 3 Monaten

Beispiel 2 - B2B-Vertrieb:

Nur Kontakte von:
- Technologie- oder Softwareunternehmen
- Unternehmen mit mehr als 50 Mitarbeitern
- Entscheidungsträgern (CEO, CTO oder Abteilungsleiter)

Beispiel 3 - Veranstaltungseinladungen:

Zielkontakte, die:
- An früheren Veranstaltungen teilgenommen haben
- Im Marketing oder Vertrieb arbeiten
- In Berlin oder München ansässig sind

Tipps zum Schreiben guter Filter

Seien Sie spezifisch: Geben Sie klar an, wonach Sie suchen
Verwenden Sie Aufzählungspunkte: Machen Sie Kriterien leicht lesbar und verständlich
Schließen Sie Ausschlüsse ein: Geben Sie an, was Sie nicht möchten (z.B. "Kontakte ohne E-Mail-Adressen ausschließen")
Berücksichtigen Sie Ihre Daten: Stellen Sie sicher, dass Ihre Filterkriterien mit den in Ihren Kontaktdatensätzen verfügbaren Informationen übereinstimmen
Verwenden Sie zeitbasierte Kriterien: Der Vorauswahl-Agent kennt das heutige Datum, sodass Sie Filter mit Zeitbezug schreiben können – zum Beispiel „Nur Kontakte, die innerhalb der nächsten 3 Monate verfügbar sind" oder „Kontakte ausschließen, deren Vertrag vor mehr als 6 Monaten endete"

Kontaktstatus

Vorauswahlstatus verstehen:

Status	Beschreibung	Kann angerufen werden?
Neu	Kontakt wurde hinzugefügt, aber noch nicht vom Vorauswahl-Agenten bewertet	Nein - wartet auf Bewertung
Wartend	Kontakt wurde genehmigt und wartet darauf, gemäß Kampagnenplan angerufen zu werden	Ja
Abgelehnt	Kontakt wurde vom Vorauswahl-Agenten ausgeschlossen oder manuell abgelehnt	Nein - es sei denn, manuell genehmigt

Vorlagen-Überschreibungen

Wenn der Vorauswahl-Agent einen Kontakt genehmigt, kann er auch spezifische Variablen für den Anruf dieses Kontakts anpassen. Diese werden als "Vorlagen-Überschreibungen" bezeichnet.

Was sind Vorlagen-Überschreibungen?

Vorlagen-Überschreibungen ermöglichen es der KI, jeden Anruf zu personalisieren, indem sie benutzerdefinierte Werte für Variablen in der Eingabeaufforderung Ihres Assistenten festlegt. Zum Beispiel:

Das Kampagnenziel für einen bestimmten Kontakt anpassen
Den Firmennamen des Kontakts erwähnen
Auf spezifische Produkte oder Dienstleistungen verweisen, die den Bedürfnissen des Kontakts entsprechen

Wie sie funktionieren

Der Vorauswahl-Agent analysiert die Informationen jedes Kontakts (Name, E-Mail, Telefon, Metadaten, Verlauf)
Basierend auf diesen Informationen und Ihrem Kampagnenziel bestimmt der Agent relevante Anpassungen
Diese Anpassungen werden automatisch beim Anruf angewendet
Sie können alle angewendeten Überschreibungen in der Tabelle Vorauswahl → Kontakte einsehen
Vorlagen-Überschreibungen bleiben erhalten, wenn Sie einen Kontakt manuell genehmigen oder ablehnen sowie wenn Sie Anrufversuche neu starten — so bleiben personalisierte Informationen bei allen Statusänderungen intakt

Beispiel

Kampagnenziel: "Produktdemos für interessierte Leads planen"

Kontaktinformationen:

Name: Sarah Martinez
Firma: TechCorp Solutions
Frühere Interaktion: Teilnahme an Webinar zur CRM-Integration

KI-Entscheidung:

Status: Genehmigt (Wartend)
Begründung: "Kontakt arbeitet bei einem Technologieunternehmen und hat durch Teilnahme an unserem CRM-Webinar früheres Interesse gezeigt"
Vorlagen-Überschreibungen:
- Ziel: "Follow-up-Demo mit Fokus auf CRM-Integrationsfunktionen planen"
- Firma: "TechCorp Solutions"

Statistiken

Die Registerkarte Vorauswahl bietet schnelle Statistiken, um Ihre Kampagne zu verstehen:

Importiert: Gesamtzahl der zur Kampagne hinzugefügten Kontakte
Berechtigt: Anzahl der für Anrufe genehmigten Kontakte (Status Wartend)
Ausgeschlossen: Anzahl der vom Vorauswahl-Agenten abgelehnten Kontakte

Verwenden Sie diese Zahlen, um:

Die Wirksamkeit Ihres Vorauswahlfilters zu bewerten
Zu verstehen, welcher Prozentsatz der Kontakte Ihre Kriterien erfüllt
Zu erkennen, ob Ihr Filter möglicherweise zu streng oder zu nachsichtig ist

Best Practices

Effektive Filter schreiben

Beginnen Sie breit, dann verfeinern: Beginnen Sie mit allgemeinen Kriterien und passen Sie basierend auf Ergebnissen an
Verwenden Sie verfügbare Daten: Basieren Sie Ihren Filter auf Informationen, die Sie tatsächlich in Ihren Kontaktdatensätzen haben
Testen und iterieren: Überwachen Sie Genehmigungs-/Ablehnungsraten und passen Sie Ihren Filter entsprechend an
Seien Sie realistisch: Machen Sie die Kriterien nicht so streng, dass die meisten Kontakte abgelehnt werden

Vorauswahl verwalten

Regelmäßig überprüfen: Überprüfen Sie die Tabelle Vorauswahl-Kontakte, um KI-Entscheidungen zu verstehen
Manuelle Überschreibungen: Zögern Sie nicht, vielversprechende Kontakte, die abgelehnt wurden, manuell zu genehmigen
Statistiken überwachen: Behalten Sie Ihre Genehmigungsrate im Auge - streben Sie 40-70% berechtigte Kontakte an
Filter aktualisieren: Passen Sie Ihren Vorauswahlfilter an, wenn sich Ihre Kampagnenziele weiterentwickeln

Leistungstipps

Timing: Der Vorauswahl-Agent läuft alle 3 Minuten, sodass neu hinzugefügte Kontakte schnell bewertet werden
Massenimport: Wenn Sie viele Kontakte importieren, geben Sie dem System einige Minuten, um alle Bewertungen zu verarbeiten
Kampagnenplan: Genehmigte Kontakte (Status Wartend) werden nur während Ihrer konfigurierten Kampagnenzeiten angerufen

Wann Vorauswahl verwendet werden sollte

Vorauswahl ist besonders nützlich, wenn:

Sie große Kontaktlisten haben: Filtern Sie unqualifizierte Leads heraus, bevor Sie Anrufzeit investieren
Kontaktqualität variiert: Nicht alle Kontakte in Ihrer Liste sind möglicherweise relevant
Sie Personalisierung wünschen: Lassen Sie die KI Anrufe basierend auf Kontaktinformationen anpassen
Sie Effizienz benötigen: Konzentrieren Sie Anrufbemühungen auf die vielversprechendsten Möglichkeiten

Wann Vorauswahl nicht verwendet werden sollte

Erwägen Sie, auf Vorauswahl zu verzichten, wenn:

Alle Kontakte vorqualifiziert sind: Ihre Liste ist bereits sehr zielgerichtet
Sie maximale Reichweite wünschen: Jeder Kontakt sollte unabhängig von Kriterien angerufen werden
Begrenzte Kontaktinformationen: Sie haben nicht genügend Daten für eine aussagekräftige Bewertung
Einfache Kampagnen: Der Bewertungsaufwand ist den Nutzen nicht wert

Fehlerbehebung

Kontakte bleiben im Status "Neu" stecken

Ursache: Der Vorauswahl-Agent läuft alle 3 Minuten. Neu hinzugefügte Kontakte können einige Minuten zur Bewertung benötigen.

Lösung: Warten Sie 3-5 Minuten und aktualisieren Sie die Seite. Wenn Kontakte nach 10 Minuten im Status "Neu" bleiben, kontaktieren Sie den Support.

Alle Kontakte werden abgelehnt

Ursache: Ihre Vorauswahlfilterkriterien sind möglicherweise zu streng oder stimmen nicht mit verfügbaren Kontaktdaten überein.

Lösungen:

Überprüfen Sie Ihren Vorauswahlfilter und machen Sie ihn weniger restriktiv
Prüfen Sie, ob Ihre Kontakte die vom Filter benötigten Informationen haben (z.B. wenn Sie nach Unternehmensgröße filtern, stellen Sie sicher, dass Kontakte Unternehmensdaten haben)
Genehmigen Sie manuell einige abgelehnte Kontakte, um zu überprüfen, ob sie eingeschlossen werden sollten

Vorauswahlentscheidungen ergeben keinen Sinn

Ursache: Die KI hat möglicherweise nicht genügend Kontext oder der Filter könnte mehrdeutig sein.

Lösungen:

Machen Sie Ihren Vorauswahlfilter spezifischer und klarer
Überprüfen Sie die Spalte "Entscheidung", um die Begründung der KI zu verstehen
Verwenden Sie manuelle Genehmigungen/Ablehnungen, um offensichtliche Fehler zu korrigieren
Verfeinern Sie Ihren Filter basierend auf Mustern, die Sie bei falschen Entscheidungen sehen

Keine Vorlagen-Überschreibungen angewendet

Ursache: Der Vorauswahl-Agent erstellt nur Überschreibungen, wenn relevant. Nicht jeder genehmigte Kontakt erhält Anpassungen.

Hinweis: Dies ist normales Verhalten. Der Agent wendet nur Überschreibungen an, wenn er spezifische Informationen findet, die für diesen Kontakt eine Anpassung wert sind.

Wichtige Hinweise

Datenschutz: Der Vorauswahl-Agent verwendet nur Informationen, die bereits in Ihren Kontaktdatensätzen gespeichert sind. Auf externe Datenquellen wird nicht zugegriffen.
Automatische Verarbeitung: Die Bewertung erfolgt automatisch im Hintergrund - keine manuelle Aktion über die anfängliche Einrichtung hinaus erforderlich.
Reversible Entscheidungen: Sie können abgelehnte Kontakte jederzeit manuell genehmigen oder genehmigte Kontakte ablehnen.
Keine Auswirkung auf bestehende Kontakte: Das Aktivieren der Vorauswahl betrifft nur neu hinzugefügte Kontakte. Bestehende Kampagnenkontakte werden nicht neu bewertet.

Kampagnen-Vorauswahl-Agent ​

Was ist der Vorauswahl-Agent? ​

Wie es funktioniert ​

1. Vorauswahl aktivieren ​

2. Kontakte hinzufügen ​

3. Entscheidungen überprüfen ​

4. Manuelle Überschreibung ​

Vorauswahlfilter ​

Gute Filterbeispiele ​

Tipps zum Schreiben guter Filter ​

Kontaktstatus ​

Vorlagen-Überschreibungen ​

Was sind Vorlagen-Überschreibungen? ​

Wie sie funktionieren ​

Beispiel ​

Statistiken ​

Best Practices ​

Effektive Filter schreiben ​

Vorauswahl verwalten ​

Leistungstipps ​

Wann Vorauswahl verwendet werden sollte ​

Wann Vorauswahl nicht verwendet werden sollte ​

Fehlerbehebung ​

Kontakte bleiben im Status "Neu" stecken ​

Alle Kontakte werden abgelehnt ​

Vorauswahlentscheidungen ergeben keinen Sinn ​

Keine Vorlagen-Überschreibungen angewendet ​

Wichtige Hinweise ​

Verwandte Funktionen ​